Cung cấp, chấm dứt và hoàn tiền

Cách bàn giao

Phần mềm bản quyền không tải công khai. Sau khi ghi nhận thanh toán, chúng tôi gửi bản cài kèm mã kích hoạt qua kênh liên hệ khách hàng đã đăng ký, hoặc cài đặt trực tiếp trên thiết bị của khách hàng theo lịch hẹn.

Thời gian bàn giao thông thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi ghi nhận thanh toán. Với các hạng mục triển khai theo yêu cầu riêng, thời gian bàn giao theo thoả thuận ghi trong báo giá.

Thời hạn sử dụng

• Gói theo tháng và gói mười hai tháng có hiệu lực trong đúng kỳ hạn đã thanh toán và được gia hạn khi khách hàng thanh toán kỳ tiếp theo.
• Gói trả một lần cho phép tiếp tục sử dụng phiên bản đã bàn giao mà không phải trả thêm phí bản quyền.
• Quyền nhận bản cập nhật đi kèm kỳ hạn còn hiệu lực. Hết hạn, khách hàng vẫn giữ và dùng được phiên bản đang cài.

Khách hàng chấm dứt

Khách hàng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn kỳ tiếp theo. Dữ liệu nằm trên thiết bị của khách hàng nên việc ngừng sử dụng không làm mất dữ liệu.

MonkeyTech chấm dứt

• Khách hàng vi phạm Điều kiện giao dịch chung, đặc biệt là việc sao chép hoặc phân phối lại phần mềm.
• Mã kích hoạt được chia sẻ vượt số thiết bị của gói đã mua.
• Sử dụng phần mềm vào mục đích vi phạm pháp luật.

Trong các trường hợp trên, chúng tôi thông báo trước bằng văn bản và nêu rõ lý do. Nếu khách hàng khắc phục trong thời hạn thông báo, việc cung cấp được tiếp tục.

Hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày bàn giao nếu phần mềm không chạy được trên thiết bị đáp ứng đúng yêu cầu kỹ thuật đã công bố và chúng tôi không khắc phục được.

Tiền được hoàn về đúng tài khoản đã thanh toán, trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất. Phần chi phí triển khai và đào tạo đã thực hiện không thuộc phạm vi hoàn tiền.

Không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng đổi ý sau thời hạn nêu trên, hoặc việc không sử dụng được xuất phát từ thiết bị, đường truyền và tài khoản trí tuệ nhân tạo của khách hàng.

Liên hệ

Mọi liên hệ xin gửi về: 72 Vườn Lài, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh · điện thoại 0962 794 917 · e-mail [email protected].