OpenClaw quản lý nhóm Zalo: chào người mới, chống tin rác, tóm tắt và báo việc còn treo

Nhóm Zalo là "văn phòng" của nhiều doanh nghiệp nhỏ Việt Nam: nhóm nhân viên ca sáng, nhóm kho, nhóm khách sỉ, nhóm cộng đồng khách hàng. Nhóm càng đông, admin càng vất vả: duyệt người vào, nhắc nội quy, dọn tin rác, kéo lại việc bị trôi. Tập 6 series OpenClaw từ A-Z nói về việc giao những việc này cho OpenClaw.

Phần quản lý nhóm do hai plugin đảm nhận: Zalo Connect (kết nối tài khoản Zalo) và Zalo Mod (quản trị nhóm, có bảng điều khiển chạy trên máy).

Giữ nhóm trật tự

Chào và duyệt thành viên mới

• Bot chào người mới vào nhóm theo mẫu bạn soạn. Nhiều người vào cùng lúc thì bot chào vài người đầu rồi gộp phần còn lại vào một tin, không làm ngập nhóm.
• Bot tự duyệt yêu cầu xin vào nhóm nếu bạn bật, với điều kiện tài khoản bot là trưởng hoặc phó nhóm.
• Lệnh noi-quy cho mọi thành viên xem nội quy nhóm.

Chỉ nói khi được gọi

• Mặc định bot ở chế độ im lặng trong nhóm: chỉ trả lời khi được gắn thẻ hoặc gọi đúng tên. Nhóm không bị bot chen vào mọi câu.
• Lệnh tắt bot hoàn toàn trong một nhóm khi cần, bật lại khi xong.

Chống tin rác

• Bot nhận ra tin lặp lại nhiều lần trong thời gian ngắn, đường dẫn và từ khoá đáng ngờ, chuỗi biểu tượng cảm xúc dài.
• Bot ghi nhận vi phạm và bỏ qua tin đó, không trả lời. Tính năng chạy ở nhóm mà bot hoặc chủ là quản trị.
• Admin dùng lệnh cảnh cáo; mỗi lần bot đếm số lần, tới lần thứ ba bot nhắc admin cân nhắc mời ra. Bot không tự mời ra khỏi nhóm; việc mời ra làm từ bảng điều khiển.

Không để việc trôi

Đây là phần nhóm nội bộ cần nhất.

• Tóm tắt lịch sử nhóm: lệnh history cho bản tóm tắt nhóm trong ngày, hoặc theo ngày bạn chọn. Người vào ca chiều đọc tóm tắt thay vì kéo 200 tin.
• Lịch báo cáo: hẹn giờ gửi báo cáo tự động, có ba loại: báo cáo nhóm, bản tổng hợp, và báo cáo việc còn treo. Gửi vào nhóm, vào tin nhắn riêng của chủ, hoặc cả hai.
• Bảng công việc 4 cột: Chờ xác nhận, Cần làm, Đang làm, Xong. Khi tổng hợp cuối ngày, AI gợi ý các việc được giao trong nhóm vào cột Chờ xác nhận để bạn duyệt; việc do người gõ thì AI không tự sửa, không tự xoá.
• Ghi nhớ cho nhóm: lệnh memory lưu một ghi chú để bot đọc khi trả lời trong nhóm đó.

Bảng điều khiển Zalo Mod

Zalo Mod có trang quản lý chạy trên chính máy cài bot, gồm: Tổng quan, Nhóm, Thành viên, Nhật ký (theo nhóm, lịch báo cáo, lịch sử báo cáo), Tin nhắn (khung chat, gửi hàng loạt, lệnh và quy tắc, phân quyền), CRM (khách hàng, cơ hội bán hàng, công việc), Cài đặt.

Chủ bot điều khiển được mọi nhóm từ tin nhắn riêng với bot: bật tắt im lặng, chào người mới, theo dõi lịch sử cho từng nhóm hoặc tất cả nhóm một lúc.

Phần nào tốn tiền AI, phần nào không

Nhóm đông mà mỗi tin đều gọi AI thì chi phí rất lớn. Zalo Mod tách rõ:

Không gọi model AI	Có gọi model AI
Các lệnh (trừ tóm tắt lịch sử)	Lệnh history và tóm tắt cuối ngày
Chào người mới, duyệt thành viên	Câu hỏi gắn thẻ bot cần trả lời
Chế độ im lặng, tắt bot	Cột Trợ lý AI trong khung chat
Chống tin rác, cảnh cáo	Báo cáo việc còn treo khi nhóm có tin mới
Bảng điều khiển, CRM, bảng công việc

Nhờ vậy, nhóm vài trăm người nói chuyện cả ngày vẫn không làm chi phí AI tăng theo số tin.

Lệnh trong nhóm gõ thế nào

Lệnh bắt đầu bằng / và tiền tố theo tên bot, ví dụ bot tên Williams thì gõ /williams-noi-quy, /williams-history. Tiền tố riêng giúp hai bot ở chung một nhóm không trả lời lệnh của nhau. Gõ lệnh menu để xem đúng danh sách lệnh của bot bạn.

Đọc tiếp

• Tập trước: OpenClaw trên Facebook Messenger và Instagram
• Tập sau (01/11): OpenClaw làm trợ lý công ty, nhắc việc, ghi nhớ, báo cáo
• Hướng dẫn cài Zalo Mod kèm video: Thư viện OpenClaw