OpenClaw làm trợ lý công ty: nhắc việc đúng giờ, ghi nhớ thay chủ, gửi báo cáo định kỳ

Chủ doanh nghiệp nhỏ thường kiêm luôn thư ký của chính mình: nhớ lịch giao hàng, nhắc nhân viên chốt sổ, ghi lại khách quen thích gì, tổng hợp báo cáo cuối tuần. Tập 7 series OpenClaw từ A-Z nói về vai trò trợ lý công ty của OpenClaw: những gì bot làm được khi chủ nhắn riêng với nó, và khi nó làm việc trong nhóm nội bộ.

Trí nhớ: bot nhớ thay bạn

OpenClaw lưu trí nhớ thành các tệp văn bản trên máy của bạn, không trong một cơ sở dữ liệu ẩn:

• Thông tin về chủ: tên, cách xưng hô, thói quen làm việc.
• Ghi chú hằng ngày: những gì bot ghi trong ngày.
• Trí nhớ dài hạn: thông tin quan trọng được gom lại từ ghi chú hằng ngày.

Cách dùng rất tự nhiên: nhắn "nhớ giúp: nhà cung cấp sữa giao trước 7 giờ, gọi anh Hùng 09xx" là bot ghi lại. Vài hôm sau hỏi "số anh giao sữa là gì?", bot trả lời từ trí nhớ.

Nhớ cả trong nhóm. Mặc định OpenClaw chỉ nạp trí nhớ dài hạn khi trò chuyện riêng với chủ, nên bot trong nhóm hay "quên" quy định. Plugin Learning Memory (mã nguồn mở MIT) nạp trí nhớ vào mọi câu trả lời, kể cả trong nhóm Zalo, Telegram, nên điều chủ vừa dặn có hiệu lực ngay ở các nhóm khác.

Vì trí nhớ là tệp trên máy bạn, bạn mở ra đọc, sửa, xoá được, và nó không mất khi đổi model AI.

Nhắc việc và báo cáo định kỳ

Bot do OpenClaw Setup tạo có sẵn kỹ năng tạo lịch. Bạn nhắn bằng lời thường:

• "Nhắc anh 3 giờ chiều nay gọi khách Minh Anh."
• "Mỗi thứ Hai 8 giờ sáng nhắc nhóm kho kiểm hàng tồn."
• "Cuối mỗi ngày 21 giờ tổng hợp nhóm bán hàng gửi cho anh."

Bot hiểu đó là yêu cầu tạo lịch, tạo lịch chạy một lần hoặc lặp lại, và gửi đúng nơi: tin nhắn riêng, nhóm Zalo hay nhóm Telegram. Lịch được giữ lại khi máy khởi động lại, miễn là bot đang chạy.

Lưu ý quan trọng: chỉ chủ bot được tạo và xoá lịch. Nhân viên trong nhóm nhờ bot nhắc thì bot sẽ không tạo lịch, tránh việc ai cũng hẹn bot nhắn lung tung.

Nhịp tự kiểm tra

OpenClaw có cơ chế "nhịp tim": theo chu kỳ (mặc định 30 phút) bot tự thức dậy xem có việc gì cần báo không; không có gì thì im. Bạn giới hạn được khung giờ hoạt động để bot không nhắn lúc nửa đêm. Báo cáo của nhịp này mặc định gửi cho chủ, không gửi vào nhóm.

Kỹ năng: dạy bot việc mới

Kỹ năng (skill) là một tệp hướng dẫn cho bot làm một việc cụ thể theo đúng quy trình của bạn, ví dụ "cách soạn báo giá", "cách đọc báo cáo doanh thu". Bot do OpenClaw Setup tạo có thể tự viết kỹ năng mới khi bạn yêu cầu, ví dụ "tạo cho anh kỹ năng soạn tin chúc mừng sinh nhật khách". Ngoài ra còn kho kỹ năng chung của cộng đồng OpenClaw.

Email, lịch Google, điều khiển máy tính

Những khả năng này có, nhưng không được cài sẵn và cần cấu hình thêm:

• Gmail, Google Calendar, Drive, Sheets: qua kỹ năng đi kèm OpenClaw, cần cài công cụ dòng lệnh và cấp quyền tài khoản Google.
• Email IMAP, SMTP khác: qua kỹ năng riêng.
• Điều khiển máy tính (mở ứng dụng, thao tác trình duyệt): OpenClaw Setup để tắt mặc định, chỉ bật khi bạn hiểu rủi ro.

Với người mới, nên bắt đầu bằng trí nhớ và lịch nhắc, thêm email, lịch Google khi đã quen.

Một ngày làm việc với trợ lý OpenClaw

Giờ	Bot làm gì
7:30	Gửi nhóm ca sáng lời nhắc mở quán theo lịch
9:00	Nhắc chủ gọi lại khách hẹn hôm qua
Trong ngày	Trả lời nhân viên hỏi quy trình trong nhóm nội bộ, ghi những gì chủ dặn
21:00	Tóm tắt nhóm bán hàng, gửi riêng cho chủ
Thứ Hai 8:00	Gửi báo cáo việc còn treo vào nhóm quản lý

Đọc tiếp

• Tập trước: OpenClaw quản lý nhóm Zalo nội bộ và cộng đồng
• Tập sau (02/11): Hỏi đáp trước khi dùng OpenClaw, chi phí, máy, bảo mật, rủi ro
• Hướng dẫn cài đặt kèm video: Thư viện OpenClaw